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以下哪些动作属于现场客户维系标准动作？

A、收集客户家庭全成员联系方式

B、协助客户加企业微信

C、协助客户下载联通APP

D、拍照发朋友圈裂变

答案：BCD

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水泥管块强度有问题应进行抽样试验。抽样的数量应以工程用管总量的3%。(或大分屯点数量的5%)为基数，试验的管块有90%达到标准即为合格。

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针对培训主题，在课程结尾时激励大家去努力实施——这属于课程结尾的哪种方法？

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与普通固话比较，哪项服务是沃家固话在订购时必选的特有服务？

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子管可以跨人井敷设。

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电缆芯线接续采用接线模块或接线及卡接方式。

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在同一时间内，只准( )在梯上工作。如在梯上工作，应将梯子的上端用绳紧扎于支持物上。

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除客户原因或不可抗力原因（如台风、地震等），对同一客户的同次服务最多可以两次变更预约时间。

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沃家组网网络服务型产品中包含的组网终端，产权归属联通。

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光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。

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谈判主要任务是对对方的要求都能表现出理解与同情的角色是：

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联通智慧家庭工程师试题

以下哪些动作属于现场客户维系标准动作？

A、收集客户家庭全成员联系方式

B、协助客户加企业微信

C、协助客户下载联通APP

D、拍照发朋友圈裂变

答案：BCD

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水泥管块强度有问题应进行抽样试验。抽样的数量应以工程用管总量的3%。(或大分屯点数量的5%)为基数，试验的管块有90%达到标准即为合格。

解析：（以工程用管总量的3‰（或大分屯点数量的3‰）为基数）

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针对培训主题，在课程结尾时激励大家去努力实施——这属于课程结尾的哪种方法？

A. 总结提炼

B. 发出号召

C. 展望未来

D. 精彩故事

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与普通固话比较，哪项服务是沃家固话在订购时必选的特有服务？

A. 普话语音主服务

B. 沃家固话服务

C. 固话智能音箱

D. 热线服务

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子管可以跨人井敷设。

解析：（子管不得跨人井敷设）

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电缆芯线接续采用接线模块或接线及卡接方式。

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在同一时间内，只准( )在梯上工作。如在梯上工作，应将梯子的上端用绳紧扎于支持物上。

A. 一人

B. 二人

C. 三人

D. 一人或两人

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除客户原因或不可抗力原因（如台风、地震等），对同一客户的同次服务最多可以两次变更预约时间。

解析：（可变更三次预约时间）

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沃家组网网络服务型产品中包含的组网终端，产权归属联通。

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光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。

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谈判主要任务是对对方的要求都能表现出理解与同情的角色是：

A. 白脸

B. 死硬者

C. 代打者

D. 黑脸

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