A、做到有问必答，执行“首问负责制”
B、属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C、不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D、对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
答案：ABC
A、做到有问必答，执行“首问负责制”
B、属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C、不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D、对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
答案：ABC
A. 星型拓扑
B. 环型拓扑
C. 总线型拓扑
D. 网状型拓扑
A. 1.25
B. 960
C. 1024
D. 1250
A. 空间管理
B. 订购管理
C. 智能推荐
D. 营销活动
解析：（必须）
A. POE交换机连接POE受电设备时，通常都是按交换机的最大输出功率给设备供电的
B. POE供电器和分离器是通过网线的4578 口供电的
C. POE交换机可以跨设备连接AP面板为其供电
D. POE交换机可以通过网线的1236 口同时实现供电和传输数据信号
A. 产品实体设计
B. 产品名称策划
C. 产品销售策划
D. 产品广告策划
E. 产品品牌策划
解析：（不能主动握手）
