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联通智慧家庭工程师试题

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中国联通对外承诺的宽带业务的障碍修复时限为：

A、4工作时

B、8工作时

C、预约当天24点以前（16点以后报障次日修好
）

D、24小时

答案：C

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装维经理应在接单后，应在（）小时内主动与客户联系处理。

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ODN，即光纤分配网络，包含光分路器、光纤光缆及光缆分线盒、光缆交接箱等一系列无源器件。

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智家工程师在进行客户服务时，进行服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意，服务完毕后放回原位。

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选出基于TCP协议的应用程序（）

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小度在家智能屏X8可以开通沃家神眼业务，实现云存储回看功能。

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通信管道工程建设中应积极采用新工艺、新技术，以提高（），降低工程造价。

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当己方在谈判中处于被动地位时，可采取如下哪些策略？

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智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内可以免费办理1张主卡和4张副卡。

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关于服务时限方面，中国联通对外承诺根据客户预约时间为：

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联通智慧家庭工程师试题

中国联通对外承诺的宽带业务的障碍修复时限为：

A、4工作时

B、8工作时

C、预约当天24点以前（16点以后报障次日修好
）

D、24小时

答案：C

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装维经理应在接单后，应在（）小时内主动与客户联系处理。

A. 8小时内

B. 6小时

C. 4小时

D. 1小时

点击查看答案

ODN，即光纤分配网络，包含光分路器、光纤光缆及光缆分线盒、光缆交接箱等一系列无源器件。

点击查看答案

智家工程师在进行客户服务时，进行服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意，服务完毕后放回原位。

点击查看答案

异业联盟只能是不同行业、不同层次的商业主体的联合。

解析：（不仅仅）

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选出基于TCP协议的应用程序（）

A. PING

B. TFTP

C. TELNET

D. OSPF

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小度在家智能屏X8可以开通沃家神眼业务，实现云存储回看功能。

点击查看答案

通信管道工程建设中应积极采用新工艺、新技术，以提高（），降低工程造价。

A. 施工进度

B. 施工质量

C. 施工水平

D. 施工效率

点击查看答案

当己方在谈判中处于被动地位时，可采取如下哪些策略？

A. 沉默

B. 爆发

C. 忍耐

D. 直截了当

E. 迂回

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智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内可以免费办理1张主卡和4张副卡。

解析：（最多办理4张，超过2张副卡需收费）

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关于服务时限方面，中国联通对外承诺根据客户预约时间为：

A. 装机、移机服务8小时内完成

B. 故障维修服务4小时内完成

C. 装机当日通

D. 修机当日好

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