不论遇到何种情况，智家工程师都不得顶撞、责备用户，不得与用户争执，情绪激化，有问题需心平气和的做好用户解释工作。

A. 波纹管

B. 管卡

C. 过路盒

D. 过路盒锁扣

A. “智家工程师专区”-“代客下单”

B. “智家工程师专区”-“宽带检测预约单”

C. “智家工程师专区”-“营销中心”

D. “智家工程师专区”-“综合报表”

A. 向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、缴费方式、注意事项等

B. 对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务，收取客户有效证件复印件和钱款，给客户发票（对于预约索要发票的）

C. .请客户在施工单上签字，向客户留下联系卡

D. 以上选项都正确

A. ONU Vendor ID

B. ONU版本

C. ONU MAC地址

D. ONU出厂时间

A. 横放

B. 竖放

C. 斜放

D. 以上均可