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联通智慧家庭工程师试题

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智慧沃家App上有线上开通沃家固话的功能。

答案：A

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智家工程师上门服务时，以下哪些属于服务规范用语：

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梯子不用时应( )在地上，并尽可能避免日晒雨淋，防止损坏，暂时不用的亦须横倒放下，如限于工地环境或即将连续使用的，必须有人负责看管或用绳子扎住支持物。

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下列关于Wi-Fi的协议标准说法正确的是：

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在企业微信中，员工创建的包含微信客户的客户群，只能由员工自己管理。

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沃家应用客户端不具备以下（）能力。

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安全标志中，指令标志的几何图形是：

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智家工程师在进行客户服务时，进行服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意，服务完毕后放回原位。

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室外智能摄像头安装规范要求，在墙面安装好摄像头后在智慧沃家App上完成添加。

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关于网速达标方面，中国联通对外承诺合约期内联通宽带检测标准下，光猫等联通入户设备和线路的有线下行速率达到签约速率（）及以上。

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掌沃通现场开户菜单中，进行客户信息录入时，活体检测环节是必要的。

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智慧沃家App上有线上开通沃家固话的功能。

答案：A

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智家工程师上门服务时，以下哪些属于服务规范用语：

A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！

B. 请问您想将**业务终端按放在什么位置？

C. 由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？

D. 不知道，这事不归我们管。

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梯子不用时应( )在地上，并尽可能避免日晒雨淋，防止损坏，暂时不用的亦须横倒放下，如限于工地环境或即将连续使用的，必须有人负责看管或用绳子扎住支持物。

A. 横放

B. 竖放

C. 斜放

D. 以上均可

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下列关于Wi-Fi的协议标准说法正确的是：

A. 单天线时，802. 11g最大速率为54Mbps

B. 单天线时，802. 11n最大速率为150Mbps

C. 单天线时，802. 11ac最大速率为433Mbps

D. 单天线时，802.11a最大速率为10Mbps

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在企业微信中，员工创建的包含微信客户的客户群，只能由员工自己管理。

解析：（员工可创建包含微信客户的客户群，并可由企业统一管理。）

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沃家应用客户端不具备以下（）能力。

A. 投屏

B. 订购/退订业务

C. 发放优惠券

D. 参与线上活动

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安全标志中，指令标志的几何图形是：

A. 圆形

B. 绿色背景

C. 蓝色背景

D. 白色图形符号

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智家工程师在进行客户服务时，进行服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意，服务完毕后放回原位。

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室外智能摄像头安装规范要求，在墙面安装好摄像头后在智慧沃家App上完成添加。

解析：（应为先完成设备添加，在安装）

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关于网速达标方面，中国联通对外承诺合约期内联通宽带检测标准下，光猫等联通入户设备和线路的有线下行速率达到签约速率（）及以上。

A. 80%

B. 85%

C. 90%

D. 95%

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掌沃通现场开户菜单中，进行客户信息录入时，活体检测环节是必要的。

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