单选题
请问以下哪些行为符合我们企业的顾客服务原则?
A
顾客有需求时应及时回应,如处于繁忙状态可礼貌请求顾客等候或立即请求其他伙伴提供服务
B
当顾客表达需求或是诉求时,如果无法满足,可以委婉拒绝
C
处理顾客服务时,我们可以根据顾客诉求随意满足顾客需求
D
以上行为都对
答案解析
正确答案:A
题目纠错
单选一副店题库一
