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单选一副店题库一
1,401
单选题

请问以下哪些行为符合我们企业的顾客服务原则?

A
顾客有需求时应及时回应,如处于繁忙状态可礼貌请求顾客等候或立即请求其他伙伴提供服务
B
当顾客表达需求或是诉求时,如果无法满足,可以委婉拒绝
C
处理顾客服务时,我们可以根据顾客诉求随意满足顾客需求
D
以上行为都对

答案解析

正确答案:A
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单选一副店题库一

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