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四柜面人员星级评定知识测评题库
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多选题

厅堂人员小王受理了一笔大额转账业务,收款方为他行同名账户,资金用途为“购买理财”,小王正确的应对方式是()

A
适当挽留,礼貌试探客户购买他行的哪款产品,“这个产品一定很好吧?能说能说看吗?这样我也了解一下,看我们有没有更好的产品?”
B
帮助客户从收益、风险的角度综合分析一下
C
若客户执意转走,即可办理。并礼貌感谢客户“感谢您一直以来的支持,以后如果我们有类似的产品一定马上通知您”

答案解析

正确答案:ABC
四柜面人员星级评定知识测评题库

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