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四柜面人员星级评定知识测评题库
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多选题

厅堂人员小王在向客户讲解银行新推出的理财产品时,被客户反问:“你们这儿的产品就这么多吗?”面对客户抱怨产品太少时,小王正确的应对方式是()

A
认可客户,表示“您说的没错,产品种类可能不及其他银行的多,但产品不在多,而在精”
B
驳斥客户,“这么多可供您选择的产品呢,您需要的产品到底是哪种呢”
C
转变思路,积极应对。“我觉得产品不在于多少,而在于是否更有针对性,产品越多,选择起来就越困难。您看我们这款产品完全符合您的需求呀”

答案解析

正确答案:AC
四柜面人员星级评定知识测评题库

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