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四柜面人员星级评定知识测评题库
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多选题

大堂里等候的客户很多时,一位60多岁的老大爷走进来,要拿卡取2000元的现金。大堂经理小张引导他去使用自助设备,老大爷却表示“没用过,怕操作不好。”这时,小张可以对老大爷说()

A
没用过不要紧,我们现在用一用试试,很简单的,用过的都说好用,免得排队等待了。
B
自助服务特别方便,不仅不用排队还24小时服务。
C
您肯定能学会的,现在很多年纪大的客户都逐渐接受了。更何况,还有我在呢,我可以在旁边协助您
D
多操作几次就记住了,忘了也没有关系,系统有语音提示,您根据提示进行操作就好了
E
每次排队等候,多浪费您的宝贵时间啊,学会了以后排队的时间都省了

答案解析

正确答案:ABCDE
四柜面人员星级评定知识测评题库

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单选题

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