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四柜面人员星级评定知识测评题库
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多选题

网点排队客户较多,但大堂经理小张一直被一位阿姨反复追问各种问题,为了不影响为其他客户服务,小张应该()

A
可以先对客户的各种问题做一个笼统的回答,待接待完其他客户再对该客户做详细解答
B
对专业以外的问题可以寻求其他同事的帮助
C
安排客户坐下休息、查看宣传折页,稳住该客户,再去开展其他厅堂工作
D
若客户反复询问同一问题,可以把关键信息写给客户,避免客户继续追问

答案解析

正确答案:ABCD
四柜面人员星级评定知识测评题库

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单选题

营业网点负责冠字号码业务中()方面的工作。

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以下说法哪些是错误的?

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以下说法哪些是正确的?

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