在国债发行首日，国债额度很快销售完毕，导致一早前来排队又没买到的客户对银行产生了不满，认为是银行没有及时服务，才导致他们没有买到。此时，大堂经理小张应该（）

()情况下，营业网点应在注意对客沟通方式方法的情况下，当面告知查询人相关规定及查询范围后，不予受理查询申请。

对可以实现()一一匹配的柜台和设备，在柜台和设备机身标识张贴区醒目位置张贴蓝标标识，不能匹配的张贴黄标标识。

柜台蓝标采集按关联方式分为（）。

柜员和现金类智能设备对客办理现金支付的纸币现金须全部经过（）。

非现场查询是查询人在营业网点完成查询申请登记后，营业网点不能现场为客户办结查询业务，查询结果可以通过（）方式告知查询人。

营业网点涉假纠纷冠字号码查询方式分（）和（）。

营业网点负责冠字号码业务中（）方面的工作。

客户应在办理取款业务之日起 20 个工作日内（含取款当日），携带（），到营业网点申请冠字号码业务查询。若查询人委托第三方代理查询，代理查询人除提供上述规定的材料外，还应提供本人有效合法证件。

柜面人员使用综合前端系统对客办理现金业务时，须根据“是否收取或支付客户现金实物”判断采集记录和关联冠字号码，实现客户（）一一匹配。

网点对智能设备进行加钞装箱（袋）时，须进行冠字号码记录和钱捆关联，实现（）和冠字号码信息一一匹配。