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四柜面人员星级评定知识测评题库
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多选题

一位客户主动到网点咨询理财产品,并拿出其他银行的资料与我行产品进行对比。此时大堂经理小张应该怎样进行合理的营销()

A
感谢客户对我行理财产品的认可和关注
B
对客户的认真谨慎以及其对资金的重视表示赞赏
C
询问客户对本行产品的疑问,消除客户犹豫心理
D
主动、热情地回答客户问题,回答体现出专业性、针对性,建立客户对自己的信任
E
贬低对方银行的产品,突出我行产品的优势

答案解析

正确答案:ABCD
四柜面人员星级评定知识测评题库

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