消防救援人员可享受：

动车组停站或初起动，客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫司机停车。呼叫用语为“___”。

旅客及携带品、作业车辆等坠入股道暂不危及行车和人身安全时，车站工作人员应立即报告___，___及时赶赴现场了解情况，组织人员妥善处理。

车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道时，严禁___擅自进入股道处置。

车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，应做好被困旅客安抚和安全提示，立即通知___到场处置。

车站发生旅客疑似食物中毒事件，应立即向___报告。

站车工作人员在处置失信行为时，应通过___方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明___音视频记录___2名以上旅客证人证言。

失信人的限制购票期限期满___起自动解除对其的购票限制。

在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的即认定为失信行为。自公示期满无有效异议之日起___内限制其购买车票。

发生退款时在代用票空白栏注明退款种别，在合计栏的金额数前用____表示退款额。