在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担限额损害赔偿责任。

车站实名验证设备和安检设备配置相适宜，满足车站（）。《普速铁路客运管理规则》

硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

填写代用票时，人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（ ）划消。

《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指（）。（应知应会-《规范》 ）

年满（ ）的自然人可通过12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP）、车站会员服务窗口申请成为“铁路畅行”常旅客会员

为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（）的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。（应知应会-《客规》）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，（ ）有提前停止检票时间的提示。

发现进站装车的集装容器不符合卫生要求的，车站应要求快运公司进行（ ），列车可拒绝快运公司装车。应知应会-（局《高铁快运业务管理细则》）

《铁路旅客运输服务质量规范》中明确要求车站签有结合部安全协议的部门是（ ）。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准中消灭"四害"是指（ ）。应知应会-《管规》