《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件报告实行属地报告。车站由站长或值班站长在事件发生2小时内向西安局集团公司调度所客运调度报告。（应急-西铁客函〔2020〕410号）

客运站按规定使用人工或自助核验设备进行实名制查验，实施验检合一时，在（ ）进行票、证、人一致性查验。《普速铁路客运管理规则》

换乘客流大的中型及以上高铁车站，（ ）。应知应会-《规范》

照明充足，候车区、行包营业厅照明照度不低于（ ）勒克斯。《规范》

直通动车组列车一等座车最高超员率为 。

动车组列车需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应（ ）。应知应会-《技规》406条

为保障旅客乘降安全，车站站台两端必须采取（ ）隔离措施。应知应会-《规范》

双层硬座车每车厢载客不超过（ ）。《普速铁路客运管理规则》

三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送（ ）计划，并报铁路局客调批准执行。

动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，票价执行（）。

《客规》第十九条：承运人一般不接受（）单独旅行(乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外)。（应知应会-《客规》）