《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运电梯伤人事件报告后出现新情况的，以及对伤人情况尚未报告清楚的，不再续报。（应急-西铁客函〔2020〕410号）

《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，站车应依照《动车组应急饮食品供应实施办法》向旅客提供（）的应急饮食品。应急处置-西铁客〔2020〕151号

列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。办理移交手续时，列车应当编制（ ）一式两份。-西铁客〔2021〕20号

动车组列车故障，在车站疏散旅客时，应打开（ ）一侧车门疏散旅客，严禁打开背面车门组织旅客下车。（局《应急预案》）

客运站按规定使用人工或自助核验设备进行实名制查验，实施验检合一时，在（ ）进行票、证、人一致性查验。《普速铁路客运管理规则》

换乘客流大的中型及以上高铁车站，（ ）。应知应会-《规范》

照明充足，候车区、行包营业厅照明照度不低于（ ）勒克斯。《规范》

直通动车组列车一等座车最高超员率为 。

动车组列车需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应（ ）。应知应会-《技规》406条

为保障旅客乘降安全，车站站台两端必须采取（ ）隔离措施。应知应会-《规范》

双层硬座车每车厢载客不超过（ ）。《普速铁路客运管理规则》