旅客购票铁路电子客票后，可通过（）查看车票信息。

《动车组列车旅客运输组织实施细则》旅客运输组织过程中各岗位无线对讲机联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫（）秒后未得到应答时，应再次呼叫。应急处置-西铁客〔2020〕151号

《动车组列车服务质量规范》在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站（）的站车交接。（应急-规范-8.3.1）

发生( )车票时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。（应急处置-《客规》）

受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点( )以上且逢餐点时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品。-《动车组应急饮食品供应实施办法》

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明( )并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。-《细则》

列车通过速度大于80km/h时，安全标线距站台边缘距离为（ ）。-《 技规 》143条

列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。（-铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）

旅客物品坠入股道，在不影响列车运行安全的情况下，坚持（ ）原则，使用站台专用绝缘捡拾工具将物品取出。（局《应急预案》）

电梯困人时，应告知被困人员等待救援，立即通知（ ）到场，作好援救准备，根据楼层指示灯等判断轿箱的所在位置，设法援救乘客。（局《应急预案》）

遇自然灾害、列车运行突发情况等，站车应当及时插播（）广播内容。（应急处置-铁运〔2012〕172号《铁路客运站车音频视频管理办法》 ）