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对旅客遗失物品应设法归还()。(应急处置-《细则》)
由于线路中断铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持()有效。(应急处置-《细则》)
各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素,分为( )级。
《动车组列车旅客运输组织实施细则》旅客运输组织过程中各岗位无线对讲机联控用语执行一次呼叫应答,双方应注意监听,呼叫()秒后未得到应答时,应再次呼叫。应急处置-西铁客〔2020〕151号
《动车组列车服务质量规范》在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站()的站车交接。(应急-规范-8.3.1)
发生( )车票时,在发站应换发新票,均不收取退票费或手续费。(应急处置-《客规》)
受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点( )以上且逢餐点时,站车应向旅客提供免费的应急饮食品。-《动车组应急饮食品供应实施办法》
旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应在车票背面注明( )并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。-《细则》
列车通过速度大于80km/h时,安全标线距站台边缘距离为( )。-《 技规 》143条
列车向车站移交受伤旅客时,应编制(),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。(-铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》)
