经核查确认旅客信用信息（）的，应当在5日内报客运处复核、批准后进行修改、删除。（
应知应会-西铁客函〔2017〕249号《铁路旅客信用记录管理办法》）

车底连续套跑10小时以上的动车组列车，中间（运行6小时前后）安排1次（）全列满水。应急处置-《旅客列车给水工作管理办法》

《关于建立客运突发事件快速报告机制》现场抢险情况由现场抢险指挥部每（）小时向局应急办报告1次，并对事故、灾害、事件情况进行追踪，随时补报追踪信息。应急-运营客管电（2016）1170

直梯关人时必须（ ）小时内将人救出。（局《应急预案》）

Ⅳ级（一般）预警用（ ）表示。

和谐号动车组，始发站晚点（ ）以上的逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。（应急处置-《规范》）

《动车组列车应急吸污组织工作的通知》途中遇有动车组列车（）以上的卫生问集便箱满载停用 ，预计无 法维持使用 至下一图定吸污站点时 ，由列 车长视情况 ，按照公布的高铁 吸污站名单选择应急吸污站 。（应急-运营客管电（ 2017）249号）

《旅客列车空调失效应急处置办法》接触网故障超过（）分钟无法恢复时，供电调度员应向列车调度员报告，列车调度员可安排对进入停电区域的动车组进行救援。（应急-铁总运（2017）140号)

对旅客遗失物品应设法归还（）。（应急处置-《细则》）

由于线路中断铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持（）有效。（应急处置-《细则》）

各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，分为（ ）级。