铁总运电〔2015〕45号）《关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》：票、证、人不一致情况包括：（）；成年人旅客持儿童票。

重点列车发生晚点，动车组列车在局管内晚点（ ）及以上时，有关车站、列车应立即向客调、动车台、行调汇报。

客服系统发生故障时，车站应立即启动（ ）

Ⅰ级（特别重大）预警用（ ）表示。

应急照明系统覆盖（ ）等处所，状态良好。应急处置-《规范》

《动车组列车车窗玻璃破损应急处置办法》随车机械师须确认若破损玻璃位于交会侧（列车运行方向右侧、含折角运行后）仅外层玻璃破损，且存在脱落风险的，须在（）处理。（应急-西动车段技函（2015）120号）

列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。办理移交手续时，列车应当编制（ ）一式两份。应急处置-西铁客〔2021〕20号

动车组列车故障无法及时修复时，应（ ）。应急处置-《规范》

高铁快运在站间运输期间发生物品丢失、损坏等货物损失时，由（ ）负责处理。应急处置-（局《高铁快运业务管理细则》）

救助管理站指定的专人要求办理加盖有"政府救助、禁退禁卖"字样车票退票时，（ ）。应急处置-《汇编》

车底连续套跑10小时以上的动车组列车，中间（运行6小时前后）安排1次（）全列满水。应急处置-《旅客列车给水工作管理办法》