车务、工务、（）、（）、（）、（）站段指挥中心防洪值班人员应24小时值守，实时做好降雨预报预警信息的接收、转达和应急响应情况的反馈。

硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

办理旅客乘降的车站站台的长度，一般应为（ ）m。

《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（）四类包裹运费。

铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的，旅客可在12306网站退票，自办理退票之日起（）内持乘车人有效购票证件原件和报销凭证办理退款手续。

线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（ ）公告。

各次列车计划完成兑现率要达到（ ）。

《铁路客运运价规则》第十二条规定，空调票的起码票价里程为（）km。

铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。（应知应会-《管规》）

包车人应先向承运人提出（ ）。

儿童票的到站 ( ) 成人车票的到站。（应知应会-《客规》）