铁路水害等级分为（ ）。

安检查危各通道排队旅客不超过（）人，等待不超过（）分钟。西铁客函〔2021〕33号

《铁路旅客运输规程》第一百零四条规定，线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（ ）公告。

车站对在站内发现和列车上下交的无票流浪乞讨人员，对其中愿意接受救助但行动不便和不能表达自己意愿的残疾人、精神病人、老年人、未成年人，由（ ）护送至救助站。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站应在（）设有儿童票标高线

变更到站应当不晚于原车票（）。

《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，（ ）为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。

购票信息单在车站售票窗口可打印（）。

车站落地玻璃前应采取（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（ ）的一组列车。

自2021年1月29日（售票日期）起，线上线下各售票渠道预售期统一，为（ ），各车站新票起售时间按线上起售时间执行。