客运人员迎送列车时（ ）。（应知应会-《管规》）

实名制车票，旅客丢失身份证件，列车应（），并开具客运记录交站。

填写代用票时，人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（ ）划消。

《铁路客运运价规则》第十二条规定，计算旅客票价的起码里程中：卧铺票（）千米。

“铁路旅客人身伤害及携带品损失最终处理协议书”应一式（）份。西铁客〔2021〕20号

各种旅客列车都分为上行和下行，以（ ）为中心。

客流调查一般以（）为主，在车站吸引区范围内进行。

K1323次列车编组16辆，其中硬座车8辆（每辆标记定员118人），硬卧车6辆（每辆标记定员为60人），软卧车1辆（标记定员为36人），餐车1辆，软、硬卧车代用软硬座车时，该次列车的实际定员为（ ）人。

7名旅客在绥德站持当日K546次代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改乘次日K546次列车，车站应收手续费（ ）。

旅客在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，（ ）。

一旅客持有T1次北京西至长沙硬座空客特快卧车票一张，因铁路责任前方线路中断，该旅客在岳阳站（长沙至岳阳147千米）要求退票，应退（ ），不收退票费。