普速中小型车站开窗时间不晚于()，关窗时间不早于()。《普速铁路客运管理规则》

客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（ ）为止。

持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报（ ）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）站。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（ ）核收往返区间的票价，核收一次手续费。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据( )延长车票有效期。

遗失物品在（）以内的免费转送。

《铁路旅客运输规程》第十九条规定，随同成人旅行身高（ ）的儿童，应当购买儿童票。

凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按（ ）办理。

《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（　）标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

旅客在12306网站办理先退票后退款，应于（）在全路任意车站办理退款手续。