对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（ ）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。（应知应会-《细则》）

车站对列车移交拒绝补票人员，应（ ）。

旅客越站乘车，要求越站区段车补卧铺票时，列车手续费收费标准为：（）

旅客可使用（）在自动售取票机打印购票信息单。

硬座的实际定员：总标记定员减（ ）个座位。（办公席等占用。新型车标记定员不包含办公席在内时，其实际定员即为标记定员）

便捷换乘标志使用（ ）。

便捷换乘文字说明使用（ ）。

《铁路旅客运输规程》第五条规定，旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。

双侧股道站台，站台两侧各设置（）摄像机；

售票员用餐或交接班时间实行（ ）售票

包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前（ ），要求单独使用专用列车时应于开车前（ ）向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单，经同意后签订合同、交付定金。