（ ）时，除按规定补票外，需核收手续费。

《铁路旅客运输规程》第十条规定，承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

迟交款计算收缴时间，从应收该项费用之（ ）计算。

《铁路旅客运输规程》第二十三条规定，20人以上（）相同的旅客为团体旅客。

行李、包裹运价的计价重量以（ ）为单位，不足1千克的按1千克计算。

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。

7月30日，K1032次列车开出西安站，由于当班检票员宣传不到位使得候车室内8名该次列车旅客漏乘，造成旅客投诉。问此问题如何定性？

遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。

动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，票价执行（）。

《铁路旅客运输规程》第九条规定，旅客的基本义务之一为：（）。

软座和软、硬卧定员均按（ ）计算。