《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。（应知应会-规范）

国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由( )批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。

车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令至少应于开车前（ ）以调度命令形式下达车站。

由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应( )。

《铁路旅客运输办理细则》第五十二条规定，对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。

学生、残疾军人票未核验列车补票后，旅客到站应于（），在全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）

夫妻2人带一对1.21米的双胞胎，他们免费携带品的重量共为（ ）

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（ ）。

《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（　）核收运费。

《铁路旅客运输规程》第十条规定，承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。