客运营业场所发生火灾爆炸后，有必要时向（ ）请求救援。（局《应急预案》）

高铁站列车停运、变更径路时，车站利用 等方式，向旅客公告列车停运、变更径路信息。

遇列车晚点时要积极组织列车和前方客运办理站加快各项作业减少晚点，（）列车晚点原因。（应急处置-铁运〔2013〕59号）

发生人身伤害，以下哪种情况属车站责任？（）（应急处置-西铁客〔2021〕20号）

《旅客列车空调失效应急处置办法》开展旅客列车空调失效应急处置工作时，要把（）放在首位，要以解决旅客通风透气为首要任务。（应急-铁总运（2017）140号)

应急管理责任制度要重点明确（）等内容，确保应急管理责任明晰。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》（西铁办函〔2016〕389号）

客运电梯伤人报告后，又出现新的情况的，应及时进行续报，续报的内容包括 。

《规范》中对客运安全规定要求，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、作业车辆（设备）坠入站台、（ ）等非正常情况下的应急预案。应急处置-《规范》

《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与（）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定，（应急-铁总运（2017）140号)

《中华人民共和国民法典》第八百二十二条承运人在运输过程中，应当尽力救助患有（）的旅客。应急-第八百二十二条

客流量较大的车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应（）。（应急处置-《细则》）