下列乘车证为浅黄色的为（ ）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

《旅客列车重要信息报告实施办法》旅客列车现场信息分为（）几类。（应急-西客段指函（2018）85号）

《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告范围客运车站、旅客列车发生（）群体性事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。（应急-运营客管电（2016）1170）

列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好（）。（应急处置-《细则》）

高铁站电梯故障后，应立即停止设备运行并通知设备维保单位，迅速采取初步应急措施，对摔倒、摔伤旅客进行救助，并疏散扶梯上其他旅客， 并设置 。

动车组列车车底临时更换时，席位调整处理原则为（）。应急处置-《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》

《西安铁路局处置铁路交通事故应急预案》总则包括（）。应急-《西安铁路局突发公共事件总体应急预案》（西铁办〔2015〕118号）

《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景换乘（）等处置方式。

发现以下哪种重要信息应及时向集团公司客运部报告。西铁客函〔2020〕410号

车站对列车上交下的无人护送的精神异常旅客，由（ ）共同负责妥善处理。

应急预警响应制度要重点明确（）等内容。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》（西铁办函〔2016〕389号）