《中华人民共和国民法典》第八百二十二条承运人在运输过程中，应当尽力救助患有（ ）的旅客。应急-第八百二十二条

候车室原则上每季度（）一次。（应知应会-《管规》）

《铁路旅客服务管理实施细则》中要求验证、安检各通道排队旅客不超过（ ），等待不超过（ ）。

（铁总运〔2017〕15号）《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求：客运服务人员要坚守（），妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。（应知应会-铁总运〔2017〕15号）

哪些行为属于旅客失信行为？（应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》）

铁路电子客票柱式检票机二维码识读模块能够识读（）。

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（ ）。

下列属于车站应急备品储备项目的有（ ）。《规范》

列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告 、（ ）组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆产生的空驶区间（ ）和（ ）。

因承运人责任使旅客不能按票面记载的( )乘车时，站、车应重新妥善安排