车务、工务、（）、（）、（）、（）站段指挥中心防洪值班人员应24小时值守，实时做好降雨预报预警信息的接收、转达和应急响应情况的反馈。

票、证、人不一致的情况包括（）。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

旅客列车仅在（ ）等特殊情况下，经铁路局调度所值班主任准许，方可反方向运行。应知应会-《技规》（高铁部分）409条

（ ）不办理遗失物品转送。

关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述，正确的是（ ）。

《规范》中对客运安全规定要求，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、作业车辆（设备）坠入站台、（ ）等非正常情况下的应急预案。应知应会-《规范》。

人工窗口发售铁路电子客票，以下说法正确的是（）

集团公司客运车站厕所建设按（ ）三个标准。

旅客使用现金方式购买铁路电子客票或是购买电子客票已换取报销凭证的，需退签车票时，应于开车前在（）办理。

学生票、残疾军人票优惠资质核验应在（）办理。

持用（），在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。（应知应会-《铁路乘车证管理办法》）