运输、客运、货运、调度部门的防洪职责有：（ ）（防洪-西铁工函（2022）127号）

用于站内作业的小推车等人力机具，应具备（ ）。《普速铁路客运管理规则》

《铁路旅客运输规程》规定，（ ）可以发售学生票。

票、证、人不一致的情况包括（）。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

旅客列车仅在（ ）等特殊情况下，经铁路局调度所值班主任准许，方可反方向运行。应知应会-《技规》（高铁部分）409条

（ ）不办理遗失物品转送。

关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述，正确的是（ ）。

《规范》中对客运安全规定要求，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、作业车辆（设备）坠入站台、（ ）等非正常情况下的应急预案。应知应会-《规范》。

人工窗口发售铁路电子客票，以下说法正确的是（）

集团公司客运车站厕所建设按（ ）三个标准。

旅客使用现金方式购买铁路电子客票或是购买电子客票已换取报销凭证的，需退签车票时，应于开车前在（）办理。