接送站服务经营活动必须服从（）统一指挥和管理，由车站承担相应管理和监督责任。（应知应会-西铁客函〔2016〕39号《旅客接送站服务管理办法》

2021年6月2日，旅客可在售票窗口购买6月3日延安至西安D5099次卧铺学生票。

两个1.5米的儿童可以共用一张卧铺。

重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客，其中“老”指65周岁以上的老年旅客。

停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，锁闭检票口门，通告候车室和站台，方可离岗。

1.1的儿童应当购买儿童票。（ ）应知应会-《客规》

佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚, 女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。

车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。西客函〔2021〕2号

《行细》CH2（频道 2）：为动车组列车客运人员与车站客运人员 联系频道。应急-《行细》

《行细》动车组列车有扒乘人员时应立即采取停车措施，进行处理。（应急-行细第88条）

客运重要信息根据事情缓急程度，应在1小时内报送，最长不超过6小时；突发事件须在1小时内速报。(西铁客函[2020]410号)