接送站（）服务仅限于从进站口至车厢门口或从车厢门口至出站口，经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。（应知应会-西铁客函〔2016〕39号《旅客接送站服务管理办法》

夜间不办理客运业务时，可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所，并视情况对外公告。( ) 应知应会-《规范》

铁路局内运行的旅客列车的票价，根据具体情况，铁路局有自行浮动的权力。

客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证。

2021年6月2日，旅客可在售票窗口购买6月3日延安至西安D5099次卧铺学生票。

两个1.5米的儿童可以共用一张卧铺。

重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客，其中“老”指65周岁以上的老年旅客。

停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，锁闭检票口门，通告候车室和站台，方可离岗。

1.1的儿童应当购买儿童票。（ ）应知应会-《客规》

佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚, 女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。

车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。西客函〔2021〕2号