（西客电【2015】18号）关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分重点服务规定：候车室设置（）专区或专座，标志明显。（应知应会-西客电【2015】18号）

售票窗口应设有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。( )应知应会- 《规范》

12306.cn网站确认购票、订票、改签、退票等交易成功后，根据注册时所提供的手机、电子邮箱，以短信、电子邮件等方式发送交易通知，可作为乘车凭证。( )应知应会-12306.cn公告

为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得大于2000mm。

动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。

《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。

旅客喝酒闹事扰乱秩序，列车责令其下车，车站应将其已收票价与已使用票价差额退还旅客，并中止行程。

站内安全标志使用√，位置恰当，便于辨识。站区内尽可能多的设置安全标识，便于旅客识别。( ) 应知应会-《规范》

客运车站安检日常旅客排队进站等候不超过2分钟。（ ）应知应会-《规范》

列车验票时，确认没有铁路电子客票信息的，应当开具客运记录，交到站处理。( )应知应会-《汇编》

车站对进站候车旅客人人通过安全门，并随机对旅客以手持金属探测器检查，旅客携带品做到件件过机。( ) 应知应会-《规范》