非新型空调列车硬座的实际定员：总标记定员减（ ）个座位。

旅客持定期票乘车，在乘车途中发现定期票有效期到期，列车工作人员应按规定予以补票处理。

高铁站配备自动售、取票机，自动售票机具备现金或银行卡支付功能。

迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的0.1%核收运输费用迟交金。

为保证旅客乘降安全，车站制订有旅客候车、乘降、进出站、高铁快件保管和装卸等安全防范措施。( ) 应知应会-《规范》

夜间不办理客运业务时，可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所，并视情况对外公告。

在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。应知应会-《人身伤害》

当站台邻靠正线，一侧有动车组通过时，站台另一侧应当停止组织旅客乘降或设防护栏杆进行防护。

旅客列车编组表是铁路行车组织工作的基础。

办理“变更到站”，需要补退差额时，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价。