硬座的实际定员：总标记定员减（ ）个座位。（办公席等占用。新型车标记定员不包含办公席在内时，其实际定员即为标记定员）

《旅客列车减编、停运等问题处置办法》车站接到电报或调度命令后，应及时做好旅客组织和应急处置工作。

清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

西安始发开往安康的旅客列车车次应为双号。

在列车上，旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录连同原票和后补车票一并交给旅客，作为向到站要求退还后补票价的依据。

为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于2000mm。（ ）。应知应会-《汇编》

候车室温度应符合冬季18℃-22℃，夏季24℃-28℃。

享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，按棚车硬座半价计算，不再减价。

旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收三类包裹运费。应知应会-《客规》

旅客在站内遗失物品时，车站没有帮助查找义务，应引导旅客向公安机关报案。( ) 应知应会-《规范》

车站广播系统不发布音频广告。播放视频时不得外放声音。( )。 应知应会-《规范》