《普速铁路客运管理规则》普速旅客列车（ ）以上载客车厢缺水或卫生间集便箱满载停用，无法维持使用至下一个图定给水、吸污站时，列车长与车辆乘务员商定后视情况，提前1小时向给水、吸污站所属集团公司客调、辆调提出请求。西铁客【2020】179号

空驶费按最短径路分段计算。

要保持客运电梯紧急报警装置能够随时与使用单位24小时值守人员实现有效联系。应知应会-(局《客运电梯管理实施办法》

( ) 《铁路客运运价里程表》中的"△"表示不办理客运业务的线路连接点车站。应知应会-《里程表》

车站应根据旅客运输组织原则和票额分配计划组织售票，做到减少旅客排队，√发售车票。

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。（ ）《通话记录》

投诉责任未认定前，任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。应知应会-《客规》

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。应知应会-《汇编》

迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，列车尾端驶离立岗位置为止。应知应会-《规范》

线路中断，旅客退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。