承运人调整票价时，已售出的车票()票价差额。（应知应会-《客规》）

线路中断，铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票不补不退但中途下车即行失效。

为预防列车晚点，高铁站必须备有应急食品储备，在列车晚点0.5小时以上时，向列车供餐。( ) 应知应会-《规范》

空驶费按最短径路分段计算。

要保持客运电梯紧急报警装置能够随时与使用单位24小时值守人员实现有效联系。应知应会-(局《客运电梯管理实施办法》

( ) 《铁路客运运价里程表》中的"△"表示不办理客运业务的线路连接点车站。应知应会-《里程表》

车站应根据旅客运输组织原则和票额分配计划组织售票，做到减少旅客排队，√发售车票。

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。（ ）《通话记录》

投诉责任未认定前，任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。应知应会-《客规》

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。应知应会-《汇编》