填写代用票时，人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（ ）划消。

旅客丢失车票应另行购票，在车站应填发代用票。

包车人应对包用车辆在折返站产生的停留时间支付停留费。

《民法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示。

各站安装的客运直梯仅供"老、幼、病、残、孕"等行动不便及重点旅客使用。应知应会-(局《客运电梯管理实施办法》

包裹运价里程按最短路径计算，有指定路径时，按指定径路计算。

在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成伤害的属于车站责任。

儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。应知应会-《客规》

客运电梯使用单位就建立客运电梯安全技术档案，做到一台一档，妥善保管。应知应会-(局《客运电梯管理实施办法》

动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。( ) 应知应会-《规范》