动车组列车（ ）车始发时应辆辆满水。应知应会-《西安铁路局旅客列车给水工作管理办法》

旅客检票进站后变更或取消行程，车站可通过管理监控或检票手持终端“回置”功能取消检票记录。

线路中断，旅客退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。

在铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用黑色圆圈表示。应知应会-《里程表》

旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。

广播业务内容由基层站段编写审定。

在电梯出现故障或发生异常情况时，组织对其进行全面检查，消除事故隐患后，方可重新投入使用。

停止检票后，应通告候车室，无漏乘，遇有晚到旅客应通知尽快进站乘车。（ ）应知应会-《规范》

动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收三类包裹运费。应知应会-《客规》

解答旅客问询失误时，应向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。( ) 应知应会-《规范》