车站应阻止无票人员进入候车室，（ ）可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。

车站客运工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训。

旅客检票进站后变更或取消行程，车站可通过管理监控或检票手持终端“回置”功能取消检票记录。

线路中断，旅客退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。

在铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用黑色圆圈表示。应知应会-《里程表》

旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。

广播业务内容由基层站段编写审定。

在电梯出现故障或发生异常情况时，组织对其进行全面检查，消除事故隐患后，方可重新投入使用。

停止检票后，应通告候车室，无漏乘，遇有晚到旅客应通知尽快进站乘车。（ ）应知应会-《规范》

动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收三类包裹运费。应知应会-《客规》