对重点旅客应做到三个优先，分别是（ ）。（应知应会-《规范》）

高铁站配备自动售、取票机，自动售票机具备现金或银行卡支付功能。( ) 应知应会-《规范》

客运监察证的有效期为一年，不跨年度填发，本年度客运监察证的有效期可延期使用至次年一月十五日。

国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由路局主管部门拟订，报国务院批准。

旅客持定期票乘车，在乘车途中发现定期票有效期到期，列车工作人员应按规定予以补票处理。

车站日常应急预案培训和演练，要做到有记录，有结果，有考核。

车站客运工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训。

旅客检票进站后变更或取消行程，车站可通过管理监控或检票手持终端“回置”功能取消检票记录。

线路中断，旅客退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。

在铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用黑色圆圈表示。应知应会-《里程表》

旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。