线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（ ）公告。

《细则》第八条：站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。（应知应会-《细则》）

《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。（应知应会-《管规》）

持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。

在12306.c×网站注册用户且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，购买电子客票后还可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

给水站根据给水方案配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。

遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。

旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续后，应在到站24小时内，在车站办理后补车票退票手续。

铁路职工持电子客票签证票，凭居民身份证可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

车站对留存的客运记录应装订成册，妥善完整保管两年，以备存查。

动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。应知应会-《客规》