运输收入进款最迟必须在收款次日前送存银行，特殊情况下的进款解缴报集团公司财务部（收入部）审批。

《细则》第四十四条：列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市三等以上车站处理，可以超过无票人员的到站。（应知应会-《细则》）

儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。应知应会-《客规》

《细则》第五十六条：工作人员在车站或列车上拾到现金，应开具“客运运价杂费收据”上交。（应知应会-《细则》）

《细则》第八条：站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。（应知应会-《细则》）

《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。（应知应会-《管规》）

持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。

在12306.c×网站注册用户且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，购买电子客票后还可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

给水站根据给水方案配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。

遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。

旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续后，应在到站24小时内，在车站办理后补车票退票手续。