站台客运人员（ ）到岗，检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。（应知应会-《规范》）

《民法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

车站派出所对于列车移交或本站发现的弃婴（弃童），经本所或辖区公安部门查找确实无线索的，持捡拾报案证明及查找经过等相关材料（包括列车乘警编制订票记录），经当地民政部门批转并依法办理相关手续后，6周岁以下的送往当地救助管理站、综合性社会福利院或民政部门指定的机构。

《细则》第四十四条：列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市三等以上车站处理，可以超过无票人员的到站。（应知应会-《细则》）

儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。应知应会-《客规》

《细则》第五十六条：工作人员在车站或列车上拾到现金，应开具“客运运价杂费收据”上交。（应知应会-《细则》）

《细则》第八条：站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。（应知应会-《细则》）

《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。（应知应会-《管规》）

持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。

在12306.c×网站注册用户且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，购买电子客票后还可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

给水站根据给水方案配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。