软座和软、硬卧定员均按（ ）计算。

车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售（换）票及改签工作。

车站高铁快件营业场所外应设机动车作业场地和停车位。( ) 《应知应会-规范》

受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站及退票，非购票站不予办理。

给水站根据给水方案配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。( ) 应知应会-《规范》

《细则》第五十六条：旅客遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。（应知应会-《细则》）

"铁路畅行"常旅客会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至他人账户。（ ）应知应会-《铁路畅行》

持各种监察证（稽查证）进站上车，免予签证"不受车种、席别限制"。( )应知应会-《汇编》

便捷换乘标志颜色使用白底蓝字，文字说明使用蓝底白字。

重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客，其中“老”指65周岁以上的老年旅客。