车站根据动车组晚点信息和实际乘车人数，组织应急饮食品供应工作，应急饮食品发放应本着()的原则进行。应急处置-《动车组应急饮食品供应实施办法》

《细则》第三十七条：旅客因误售、误购、误乘或坐过了站,在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。（应知应会-《细则》）

办理“变更到站”，需要补退差额时，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

西安局集团公司公益性慢火车围绕“扶贫、诚信、记忆、传承”四大主线进行打造。

车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。( ) 应知应会-《《规范》

车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

安装有学生优惠卡识读器的铁路客票代售点可通过自动识读方式办理残疾军人优惠票的售（换）票及改签工作。

车站高铁快件营业场所外应设机动车作业场地和停车位。( ) 《应知应会-规范》

受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站及退票，非购票站不予办理。

给水站根据给水方案配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。( ) 应知应会-《规范》

《细则》第五十六条：旅客遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。（应知应会-《细则》）