水害应急响应标准：根据灾害死亡人数、直接经济损失（包括抢修费、复旧费及运营收入损失）以及中断行车时间等，铁路防洪应急响应分为（ ）级。

下列遗失物品中的（ ）可以办理转送。

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。

对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：（ ）。

因工作人员失误造成旅客车票丢失时，应（ ）。

车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时，应（ ）。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（ ）核收往返区间的票价，核收一次手续费。

旅客在列车上要求变更座席、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时，（ ）。

填写代用票时，人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（ ）划消。

一名学生购买学生票，无直达列车，需要乘坐普速，转普速，再乘坐高铁到达，分段购票，售票员需要划消学生票优惠卡（ ）次。

旅客办理中转签证需要变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，（ ）。