各级CPC卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理（车道应用除外）， 对卡箱容量有什么要求？

运营管理中，哪几个单位可以发起内部稽核？

收费操作准确性稽核应包括收费人员在哪些业务操作上的准确性？

收费行为稽核是指对收费操作的什么进行稽核？

内部稽核包括？

发行稽核主要针对哪几种对收费标准性有影响的发行业务结果进行稽核？

异常通行数据是指针对已完成收费的通行数据，通过设立异常分析模型，筛选出的异常数据。包括哪几种？

《收费公路管理条例》中规定，高速公路经营管理者有权拒绝哪些行为的车辆通行？

稽核业务范围主要包括哪些？

投诉各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的( )等证据，保存期不少于6个月， 未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。

客户投诉按类型包括：（ ）、ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉、非ETC收费投诉、服务投诉和其他投诉等